Software di Ticketing Intelligente per il Supporto Clienti
Userscom è un software di ticketing alimentato dall'IA, progettato per ottimizzare i flussi di lavoro del supporto clienti. Il programma offre un'interfaccia utente semplice e pulita, che facilita la gestione delle interazioni con i clienti. Tra le sue caratteristiche principali ci sono la categorizzazione dei ticket, che utilizza l'intelligenza artificiale per organizzare i ticket in gruppi pertinenti, e la funzione 'Follow Up' per monitorare ticket significativi. Inoltre, Userscom genera risposte automatiche ai clienti basate sul contesto della conversazione, rendendo il processo di supporto più efficiente.
Il software consente anche un facile accesso alle informazioni sui clienti durante la gestione dei ticket, mostrando dati rilevanti in una barra laterale. Userscom si integra con il sito web dell'utente, offrendo diverse modalità di comunicazione per i visitatori, come moduli di contatto e widget di chat popup. Queste funzionalità contribuiscono a costruire relazioni significative con i clienti in modo rapido ed efficace.
